OFFRE D’EMPLOI – Assistant(e) Conduite d’Activité (CA) | Réseau Orange Cuivre & Fibre – SAV / Praxedo
Entreprise : AFFACOM
Secteur : Maintenance curative du réseau Orange (SAV cuivre & fibre)
Contrat : CDI ou mission longue
Localisation :
- Lesneven (29) ou Donzère (26, siège)
- Télétravail possible (selon autonomie et expérience métier)
Votre mission
Vous êtes le pilier du suivi des interventions réseau :
De la gestion des tickets à la clôture des dépannages, vous coordonnez les équipes, assurez le lien avec les tiers (mairies, riverains, forces de l’ordre), et garantissez le rétablissement rapide et sécurisé du client.
Vos responsabilités
Opérationnel terrain
- Gestion des tickets dans Praxedo
- Affectation des techniciens, suivi, relances
- Réalisation des objectifs journaliers : « Le client doit être dépanné aujourd’hui »
- Relation quotidienne avec les techniciens et les interlocuteurs publics (riverains, collectivités)
Qualité & conformité
- Contrôle des photos, matériel utilisé, conformité des interventions
- Préparation des pièces pour la facturation
- Suivi des délais, des rejets et des indicateurs qualité
Sécurité & environnement
- Application des règles de sécurité terrain
- Respect des procédures RGE, gestion des déchets, bon état des sites
- Suivi des plans de prévention, participation à la culture sécurité zéro écart
Profil recherché
Compétences attendues
- Très autonome dans la gestion d’une journée d’activité
- Capacité à manager sans imposer : donner des directives claires aux techniciens
- Fort sens des priorités, de la responsabilité client et du résultat
- À l’aise avec Praxedo, Excel, Drive
Profil idéal
- Ancien(ne) technicien(ne) en reconversion
- Coordinateur(trice) planning / SAV réseau
- Expérience dans le pilotage terrain d’intervention télécom ou BTP
Formation AIPR Encadrant : un vrai plus
Sensibilité RGE appréciée (qualité, environnement, conformité Orange)
Rémunération & avantages
- Salaire brut mensuel : 1802 € à 2400 € selon expérience
- Primes de performance sur atteinte des objectifs
- Mutuelle familiale prise en charge
- Équipement professionnel fourni
- Intégration et formation continue aux outils (Praxedo, qualité, sécurité)
